答：我公司遵循以“用戶完全滿意”為原則，注重售后服務(wù)工作，維護(hù)“狀元”品牌的影響力與用戶口碑作用，具體工作有以下4項(xiàng)：

1、電機(jī)鋁殼加熱器使用操作上并不難，只要對(duì)照一下《產(chǎn)品使用說明書》，按照步驟操作就行了，如有不清楚的可以來電詢問，我們隨時(shí)給予答復(fù)。

2、全天候予以技術(shù)支持，使用過程中遇到的問題，需要協(xié)助咨詢的情況等，根據(jù)用戶疑問或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，我們讓技術(shù)工程師幫你解答。

3、質(zhì)保期內(nèi)故障響應(yīng)時(shí)間8小時(shí)以內(nèi)，拿出解決方案及具體解決方法，必要時(shí)售后服務(wù)人員72小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)上門解決。

4、保修期外需要更換電機(jī)鋁殼加熱器零部件或電器元件的，只向用戶收取成本費(fèi)用。